総合案内
0120-089-998音声ガイダンスに従ってお進みください
解約専用
よくあるご質問
よくいただくお問合せを紹介いたします。お問合せの前にご確認ください。

その他

Qe-Net少額短期保険からSMS(ショートメッセージサービス)が送信されることはありますか?
A

当社ではご登録頂いたご契約者様の携帯電話番号にSMS(ショートメッセージサービス)を送信することがございます。

 

 当社が送信するSMS(ショートメッセージサービス)につきまして 
  1. 当社が送信するSMSは送信専用のため、返信はできません。
  2. SMSの受信料金は発生いたしません。
  3. 当社が直接送信していない場合でも、取扱代理店がご契約手続きのご案内等でSMSを送信することがございます。

 

 

当社が送信するショートメッセージは、以下の通りです 
 
発信元電話番号*:0120-089-998
用途 内容 リンク先

①契約申込手続きのご案内

 

WEB契約申込手続きのご案内です。

 

ご契約手続き用ログイン画面

 

②契約申込手続き完了のご案内

 

WEBで契約申込手続きを完了されたことをお知らせするご案内です。

※Eメールアドレスを登録されたご契約者様には送信されません。

 

当社マイページログイン画面

 

③事故受付のご案内

 

取扱代理店から事故受付が行われたことをお知らせし、マイページからの事故内容確認をお願いするご案内です。

 

当社マイページログイン画面

 

 
発信元電話番号*:0120-954-855(0267-60-0000)
用途 内容 リンク先

解約手続きのご案内

 

取扱代理店から退去済みまたは退去予定の連絡があったご契約で、送信日時点で解約手続きを完了されていないご契約者様へのご案内です。

当社ホームページの解約手続きご案内画面

 

 
発信元電話番号*:0120-617-100
用途 内容 リンク先

入居状況確認のご案内

 

当社が継続のご案内を郵送する前に、入居状況の確認をさせて頂くためのご案内です。

 

当社ホームページ

 
発信元電話番号*:0120-954-300
用途 内容 リンク先

火災保険契約お支払手続きのお願い

 

「口座振替不能」 「クレジット請求エラー」となり、お支払い手続きが完了されていないご契約者様へのご案内です。

 

なし

 

 

* 携帯キャリアがSoftbank、及びSoftbank回線を利用する格安SIM提供業者(MVNO)の場合は、「21061」が表示されます。

 

Q管理会社より保険加入の証明書の提出を求められました。どうしたらよいですか?
A

マイページから、ご契約内容の確認が可能です。

マイページログイン後、「契約内容照会」内「保険契約確認証」または「契約詳細」を印刷してご提出ください。

 

プリンターをお持ちでない場合は、上記「保険契約確認証」または「契約詳細」をPDFファイルで保存し、コンビニエンスストアの各種ネットプリントサービスへデータを登録することで、お近くのコンビニエンスストアから印刷ができます。

 

PCだけでなく、スマートフォン、タブレットからもPDFファイルの取得が可能です。

是非ご利用ください。

 

※利用するコンビニによってサービス名が異なります。

 詳しい操作方法は、お近くのコンビニエンスストア提供のネットプリントサービスWebサイトにてご確認ください。

※ネットプリントサービスでの印刷には、ネットプリントサービス指定の印刷料金がかかります。

Q自治体により自転車保険加入が義務付けられました。この保険での補償内容を教えてください。
A

自転車で他人にぶつかり怪我を負わせてしまったり、他人の財物を損壊して法律上の賠償責任が生じた場合は、お支払いの対象となります。

しかし、過去の事例からその賠償額が高額になる可能性がありますので、別途自転車保険にご加入いただくことをお勧めいたします。


その他、借用戸室内や決められた駐輪場に停めてある自転車が盗難被害に遭った場合も、保険金支払いの対象となります。但し、盗難を知った後、ただちに警察署への盗難届出を出していただくことが条件となります。

 

尚、スーパーで買い物中等、借用戸室内や決められた駐輪場以外に停めていた場合の自転車の盗難は保険金支払いの対象外です。
また、自転車の修理等につきましても、保険金支払いの対象外となります。

Qe-Net少額短期保険株式会社と直接保険契約を締結できますか?
A当社の保険商品は、当社代理店を介した販売のみに限らせていただいております。